緊急狀況指南

覺得文字不見的時候，先看這裡

先深呼吸一下。🫁
ObsiKO 不會隨便刪掉你寫的內容。 下面的情況大多不是「不見了」，而是「在別的地方」。
從下面的清單挑出和現在最像的情況，照著一步步做就好。

🔎 隨時在命令面板 (⌘P) 輸入 緊急，就能直接打開這份文件。

🗑️ 不小心刪掉筆記了

大部分都還好好地在垃圾桶裡。 ObsiKO 不會馬上把檔案刪掉，而是移到筆記庫裡的垃圾桶資料夾。

1. 在右側面板打開垃圾桶（或在命令面板輸入 垃圾桶）。
2. 在刪除的檔案清單中，對要救回的檔案按還原。它會回到原本的位置。

⏳ 如果開啟了自動清空垃圾桶，超過期限的檔案可能已經被清掉了（請到 設定 ▸ 便利功能 確認）。建議把期限設長一點，或乾脆關掉。

→ 詳細說明：22 垃圾桶

↩️ 剛寫的內容不見了／變回去了

先按 ⌘Z (Ctrl+Z) 試試看。 編輯時的還原，大多到這裡就解決了。

按 ⌘Z 還是回不來的話，請看版本紀錄。ObsiKO 儲存時，會另外保存那篇筆記之前的樣子（同一篇筆記最多每分鐘一次，每篇筆記保留最近 80 個）。

1. 用筆記庫紀錄面板上方的時鐘按鈕，或命令面板（⌘P）的版本紀錄打開。
2. 一路往回看、確認預覽，在想要的時間點按還原成這個版本。

💡 就算還原了，現在的內容也會另存成新版本。 還原後不滿意的話，可以再回到最近的時間點。

⚠️ 版本紀錄只存在這台裝置上。在其他裝置寫的版本不會出現在這裡；網頁版在設定按下這個瀏覽器的應用程式資料 ▸ 全部清除時，也會一起被清掉。

🤖 AI 把我的筆記改掉了

AI 修改檔案時，會以每次執行為單位記錄下來，讓你能整批還原。

1. 在右側邊欄打開 AI 變更紀錄面板。
2. 展開剛才執行的項目，就會逐行顯示每個改過的檔案哪裡、怎麼變了。
3. 可以只還原一個檔案，也可以還原那次執行的全部。

🛡️ AI 無法讀寫筆記庫以外的檔案，想藏起來的筆記可以用 ai: deny 屬性讓 AI 完全看不到。→ 16-10 AI 依據與隱私

💾 出現「儲存失敗」

ObsiKO 儲存失敗時，不會把編輯內容從畫面上清掉。 剛寫的內容還原封不動地在畫面上。

1. 先做好安全措施，把內容貼到別的地方。 把內文全選 (⌘A) 再複製 (⌘C)，不管發生什麼事都不會弄丟。
2. 從常見的原因開始檢查。
   - 筆記庫資料夾不見了或改了名稱 → 用「開啟資料夾」重新指定
   - 雲端還沒把那個檔案下載下來 → 稍後再試一次（在連網狀態下）
   - 儲存空間不足／沒有資料夾權限
3. 還是不行的話，用 19 匯出 把現在的內容存到別的位置。

☁️ 說和別台裝置改的內容衝突了

在多台裝置共用雲端資料夾時，同一篇筆記可能會在兩邊都被修改。這時上方會出現小橫幅。

✨ 先按 [合併] 試試看。「保留我的版本」和「採用對方的版本」說到底都是把其中一邊的成果整個丟掉的選擇。合併會把兩邊改在不同地方的部分全部保留，只有同一個地方改得不一樣的部分才會請你選。

→ 詳細說明：25 各平台說明

🔄 開了 GitHub 同步後，筆記好像不見了

先放心 — ObsiKO 一旦看起來要刪東西，會先停下來。

• 只是暫時讀不到 GitHub 的狀況，不會被當成「別台裝置全部刪掉了」。讀不到就什麼都不刪，直接停下來。
• 如果一次要刪除好幾個檔案，設定 ▸ 裝置間同步 會出現一張卡片。選 「不要刪除，兩邊都保留」 就什麼都不會刪（在你選好之前，自動同步會先暫停）。
• 還是有找不到的筆記的話，先看垃圾桶。同步刪除檔案時，只會移到垃圾桶。→ 22 垃圾桶
• 同一行在兩邊改得不一樣的話，你的會留下，對方的會變成旁邊的副本 — 不是不見了，而是就在旁邊。

→ 詳細說明：23 設定與主題

📂 筆記庫打不開／每次打開都要重新選資料夾

• 是不是移動了資料夾或改了名稱？ 那是 ObsiKO 記住的位置對不上了。用「開啟資料夾」重新指定一次新位置，之後就會記住。
• 如果在 iPhone、iPad 上使用雲端資料夾，可能是雲端還沒把資料夾準備好。稍等一下，再重新打開 App。
• 在網頁瀏覽器（Safari 等）上，有時會因為瀏覽器的政策而無法開啟資料夾。這時內容會存在瀏覽器裡，所以做完後請用 19 匯出 存到你想要的地方。

☁️ 檔名旁邊只看到雲朵 (☁️)，內容卻是空的

這是 iCloud 這類雲端為了節省儲存空間，暫時把檔案內容移出本機的狀態。檔案本身還在。

• 點一下打開那個檔案，就會自動重新下載。（必須在連網狀態。）
• 想事先全部下載的話，請按 設定 ▸ 便利功能 ▸ 預先下載整個筆記庫。
• 想一直保持已下載狀態的話，請開啟同一處的保持已下載的項目。

🔴 按了控制中心／鎖定畫面的錄音按鈕，卻什麼都沒發生 (iPhone)

• 先確認你是否已經打開 ObsiKO 一次，並允許使用麥克風。在鎖定畫面上無法跳出允許視窗。
• iPhone 的 「設定」▸「ObsiKO」▸「即時動態」(Live Activities) 關閉的話，錄音不會開始。
• 還是不行的話，請看 ObsiKO 的 設定 ▸ 關於 ▸「控制中心錄音紀錄」。上面寫著控制項最後留下的狀態，可以知道卡在哪裡。

→ 詳細說明：25 各平台說明

📱 手機或平板上的 App 突然重新啟動了

這是裝置記憶體不足，只有畫面重新繪製的情況。寫到一半的內容已經自動儲存了。

• 在大型心智圖上大量手繪，或放了好幾張很大的照片時，特別容易發生。圖多的 Canvas 可以試著拆成幾個檔案。
• 重新打開後，原本在看的分頁，連游標位置都會原樣回來。

⌨️ 打韓文會吃字／游標亂跳

這是 ObsiKO 花最多心力處理的部分，所以如果在這裡出問題，請一定要告訴我們。

• 首先，把 App 完全關掉再重新打開。 大多數情況到這一步就沒事了。
• 如果只在特定筆記發生，請記下是在那篇筆記的哪一行（表格裡？數學式裡？螢光筆旁邊？）。
• 先留下診斷紀錄，修起來會快很多 🔬：在開著筆記的狀態下，從命令面板 (⌘P) 執行「開始 IME 診斷」，再照出問題時的方式打打看。問題一出現，馬上執行「儲存 IME 診斷」，筆記庫的 _ObsiKO 資料夾裡就會出現 ime-trace-….md 檔案。裡面不會記錄內文文字，可以放心附在信裡寄給我們。
• 然後連同哪台裝置、哪種鍵盤（輸入法），寄信到 support@obsiko.com 告訴我們。只要能重現，就能修好。

🗄️ 從自動備份拿回檔案（桌面版）

桌面應用程式每天一次，會把筆記庫的文字檔（筆記、心智圖、Base）壓成 zip，放在筆記庫以外的應用程式資料夾。預設就是開啟的，是整個筆記庫資料夾不見時最後的保險。

1. 在命令面板 (⌘P) 執行「開啟備份資料夾」，就會打開存放備份的資料夾。
2. 解壓縮日期對的那個 zip，把需要的檔案拿出來用。

• 想馬上留下現在的樣子，就執行「立即建立備份（筆記庫外的 zip）」。
• 最多保留最近 8 份，照片、影片等附件不會放進去。要開關請到設定 ▸ 儲存 ▸ 自動備份（一天一次）。

🧯 還是不行的時候 — 先保住現在的文字

不管問題是什麼，不要弄丟現在寫的內容最優先。請照順序做。

1. 全選內文 (⌘A) → 複製 (⌘C) → 貼到記事本、郵件等任何地方
2. 用 19 匯出 匯出成 PDF、HTML 或原始檔打包 (ZIP) 其中一種
3. 之後再找原因也不遲

INFO — 還是不知道怎麼辦的話，告訴我們
這是開發者一個人做的 App，可能有沒注意到的狀況。
只要寫下當時在做什麼和裝置、平台，寄到 support@obsiko.com，我們會一起找出原因。🙇
在桌面版和網頁版，也可以按設定視窗最下方的 ✉️ 聯絡我們，直接從官網的聯絡表單送出。（手機、平板的設定視窗最下方，那個位置是 ⭐ 撰寫評論 — 有問題請寄信給我們。）

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